Última actualización: 19 de marzo 2025
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2️⃣ Productos y Pedidos
📌 Productos Personalizados
- Los productos personalizados requieren un mínimo de 30 días naturales para su elaboración.
- Una vez confirmado el pedido, no se permiten cancelaciones, cambios ni reembolsos, ya que son artículos únicos creados a medida.
- Se enviará una confirmación por correo con los detalles de tu personalización antes de iniciar la producción.
📌 Productos en Stock
- Los productos en stock se enviarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
- En caso de falta de stock, te notificaremos y te daremos opciones para cambiar el producto o solicitar un reembolso parcial.
📌 Regalos en Productos Seleccionados
- Algunos productos incluyen un regalo especial sin costo adicional.
- Solo se permite un regalo por compra, incluso si se adquieren varios artículos de la misma categoría.
3️⃣ Precios y Pagos
💰 Métodos de Pago
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- Todos los precios están en Pesos Mexicanos e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
🚨 Errores en Precios
- Si un producto tiene un error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y notificar al cliente.
4️⃣ Envíos y Entregas
🚚 Zonas de Envío
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- Productos personalizados: 30 días de producción + tiempo de envío.
📍 Rastreo de Envíos
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📌 Responsabilidad en Envíos
- No nos hacemos responsables por demoras causadas por la paquetería.
- Si un paquete se pierde, iniciaremos una reclamación con la empresa de envíos.
5️⃣ Política de Devoluciones y Reembolsos
🔹 No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, salvo que haya un defecto de fabricación.
🔹 Si un producto en stock llega dañado, debes notificarlo dentro de 48 horas tras recibirlo.
📩 Para reclamaciones, escríbenos a Contacto con fotos del producto afectado.
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